A Grammaticus Nyelviskola Minőségpolitikája

A Grammaticus Nyelviskola a minőségirányítási rendszert a legfőbb eszköznek tekinti szolgáltatásainak fejlesztése érdekében. A társaság jövője a minőségpolitika megvalósulásán múlik, s ez fokozottan így van hazánknak az Európai Unióhoz történt csatlakozása óta, ezért elengedhetetlen a minőségpolitika maradéktalan érvényesülése a gyakorlatban.

A Grammaticus Nyelviskola minőségpolitikájának alapja a megrendelők igényeihez való lehető legjobb alkalmazkodás. Célunk vevőink megtartása, és újabb vevők megnyerése. Ennek érdekében vizsgáljuk és értékeljük megelégedettségüket, kikérjük észrevételeiket, javaslataikat, hogy azt figyelembe tudjuk venni tevékenységünk és minőségirányítási rendszerünk fejlesztése során. Vezető munkatársaink elkötelezettek a minőségirányítási tevékenység alkalmazása iránt, és ezt várják el munkatársaiktól is.

Grammaticus Nyelviskola a minőségjavító stratégiát valósítja meg. Ez azt jelenti, hogy a szükségleteket jobb minőségben törekszik kielégíteni, mint versenytársai. A Grammaticus Nyelviskola ezzel az alkalmazkodó, és minőség-centrikus magatartással, törekvéssel kívánja céljait elérni, pozícióit erősíteni és bővíteni a képzési piacon. A Grammaticus Nyelviskola együttműködő partnereitől, alvállalkozóitól, beszállítóitól is elvárja, hogy tevékenységük, szolgáltatásaik feleljenek meg a minőségügyi követelményeinek. Ezért megismerteti partnereit az intézmény minőségügyi rendszerével, lehetőséget biztosít az információszerzésre, továbbképzésre.

A rendszerrel kapcsolatban alapvető követelmény, annak szüntelen továbbfejlesztése és tökéletesítése. Az intézmény nagy, egymással összefüggő és egymásra ható folyamataira koncentrál, különösen a képzések, tervezési, feltétel-teremtési és megvalósítási folyamataira, melyek leginkább biztosíthatják a vevőközpontúság alapelveinek érvényesítését, a vevői megelégedettség elérését.

Koncepciója arra a felismerésre épül, hogy a minőségcélok és követelmények megvalósulásának zálogát minden szinten a munkatársak jelentik.

Figyelembe veszi a felnőttképzés megváltozott társadalmi funkcióját, az egész életen át tartó tanulás, a tudásalapú társadalom és gazdaság követelményeit. Felülemelkedik a rövid távú marketing szempontokon és a mennyiségi mutatók helyett a minőségi mutatókra helyezi a hangsúlyt.

Szekszárd, 2008.05.12

Szabó Annamária
Nyelviskola-vezető